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Question en attente de réponse

Pourriez vous me dire à combien s'éleveraient les frais de résiliation de mon abonnement?

MIKAEL F.
MIKAEL F.

MIKAEL F.

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suite à un rejet de mon prélévement, vous m'avez compté deux fois des frais de rejet donc je ne souhaite continuer à faire vivre des voleurs. merci de me répondre dans les plus brefs délais

Réponses

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

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Equipe

Bonjour Mikael,

Conformément à nos Conditions Générales de Service*, je vous informe que nos services se réservent le droit de facturer des frais de rejet en cas d'impayés (10€ par rejet).

Aussi, je remarque que votre facture du 05/10/2015, d'un montant de 19,99€ a été rejetée par votre banque le 22/10/2015. Au 23/10/2015, une représentation de prélèvement a été effectuée.

En parallèle, vous avez procédé à un règlement de votre dette, par carte bancaire, le 26/10/2015.

Cependant, la représentation du 23/10/2015 a également été rejetée par votre banque. D'où la facturation de 10€ supplémentaires.

A noter que vous êtes à jour de vos paiements.

Toutefois, si vous souhaitez résilier votre ligne, vous serez facturée des frais de résiliation, qui s'élèvent à ce jour à 48,59€. Pour valider votre demande, il suffira de nous faire parvenir un courrier de résiliation (avec accusé de réception) à l'adresse suivante :

Service Client CIC Mobile
53098 LAVAL Cedex 09

Il sera nécessaire d'y noter votre nom, prénom et le numéro de la ligne concernée. De plus, il faudra que vous y précisiez avoir pris connaissance de la résiliation avec frais.

A réception de votre courrier, la ligne sera résiliée sous 7jours.

A noter que si vous souhaitez souscrire chez un nouvel opérateur et conserver votre n°, il sera nécessaire de faire la portabilité de votre ligne grace au code RIO ( disponible au 3179 depuis votre mobile). C'est le nouvel opérateur qui se chargera alors de faire la résiliation auprès de notre Service Client.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

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Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

MIKAEL F.
MIKAEL F.

MIKAEL F.

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Bonjour Koumaren,
la repréesentation a été faite le 29/10/2015 et non le 23 mais comme vous êtes des escrocs, vous ne voudrez jamais admettre que vous m'arnaquez de frais qui n'ont pas lieu d'être. Je vais vous faire de la publicité, croyez moi.

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