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Question en attente de réponse

Portabilité suite rétractation chez un autre fournisseur mobile ?

Patrick G.
Patrick G.

Patrick G.

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Bonjour,
j'ai bien reçu la carte sim NRJmobile, mais j'ai reçu un message de votre part m'indiquant que ma ligne n'était pas disponible.
Effectivement, au regard du très long délai de traitement de ma commande (plus d'un mois), j'ai lancé une autre commande chez un autre opérateur qui a pris la main sur la portabilité (du coup depuis hier plus tel. !) mais j'ai fait joué mon droit de rétractation car je préfère le forfait NRJmobile.
Je suppose que ma ligne sera libérée dès que l'autre opérateur aura fait le nécessaire (désistement de sa part) mais ne vaut il pas mieux choisir un autre numéro de tél. pour aller plus vite ?
Merci de m'indiquer la meilleure et surtout la plus rapide marche à suivre pour récupérer au plus vite ma ligne NRJ mobile.
Merci de votre retour rapide.
Bien cordialement.
PGA.

Réponse

Ihssane A.
Ihssane A.

Ihssane A.

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Equipe

Bonjour Patrick,  

J'ai répondu à votre question en messagerie privée. 

Je vous invite à consulter votre boite mail. 

Bonne journée, 

Ihssane, Conseillère Assistance Mobile

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