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dépassement facture ?

PASCAL T.
PASCAL T.

PASCAL T.

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bonjour,
Je me suis aperçu que des sms frauduleux avaient était envoyés vers les USA (voir facture du 24/12/2015)
Le montant de la facture s'élève à 12.40 au lieux de 10.75. Vous serez t'il possible de faire le nécessaire afin que cela ne se reproduise pas.
Je souhaiterais également obtenir le remboursement du surplus de la facture.
Merci d'avance de votre compréhension
CORDIALEMENT

Réponse

Bonjour Pascal,

J'ai vérifié votre ligne. Les usages ont bien été effectués depuis votre mobile.
Aucun remboursement ne peut être accordé.

Pour éviter l'émission d'SMS et d'appels vers l'étranger, il est possible de mettre en place l'Option de blocage. Voici la marche à suivre :

Cette option est facturée 1€/mois et sans engagement !

N'hésitez pas à revenir poser vos questions sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,

Ihssane, Conseillère Assistance Mobile

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