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Demande d intervention ou d assistance avec un technicien suite a votre mail ?

FRANCK O.
FRANCK O.

FRANCK O.

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Bonjour, en réponse à votre mail ce jour, je confirme que l'essai de la carte Sim sur un autre portable n'a pas été concluant. De ce fait, comme indiqué dans votre message, je sollicite l intervention d un technicien- urgent- je suis sans téléphone depuis la date d activation de la carte soit le 11.12.15

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

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Equipe

Bonjour Franck,

Je viens de procéder au renvoi d'une nouvelle carte SIM triple découpe. Cette dernière vous parviendra sous 48h à 72 heures plus les délais postaux. A réception, il sera possible de l'activer depuis l'espace client dans la rubrique "Service d'urgence" puis "Activer votre carte SIM" et enfin "Valider". Elle sera donc fonctionnelle dans un délai maximum de 24 heures. Il faudra penser à éteindre et rallumer votre mobile.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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Réponses

MELANIE R.
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MELANIE R.

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Equipe

Bonjour Franck,

Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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