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Question en attente de réponse

pourquoi je paie 16.98 et non 10€ ?

J'ai souscris un forfais 10ans/10€. Ma première facture a bien été au prorata, mais la 2ème est de 16,98€ au lieu de 10€.
Pourquoi?

Réponses

SYLVESTRE L.
SYLVESTRE L.

SYLVESTRE L.

Niveau
0
24 / 100
points

Cela sent l'arnaque à plein nez.
J'ai moi aussi souscrit un forfait à 10 euros.
A aucun moment il n'était stipulé que le premier mois était au prorata.
Il est obligatoire de mentionner cette clause dans l'annonce ...et pas de faire signer ensuite une clause cachée!

BENOIT B.
BENOIT B.

BENOIT B.

Niveau
0
12 / 100
points

moi aussi je pense que c'est une arnaque , je vais faire oposition !

THIERRY P.
THIERRY P.

THIERRY P.

Niveau
3
4334 / 5000
points

Bonsoir,
Votre code promo n'a sûrement pas été saisi ou validé lors de l'inscription.
Cordialement

Bonsoir Xavier,

Je vous ai appliqué le code promotionnel. Il apparaîtra sur votre prochaine facture et pendant une durée de 12 mois.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Bonne fin de journée et bonnes fêtes de fin d'année.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Sylvestre,

Sur le guide des tarifs reçu avec votre contrat, il est bien stipulé que la facture est au prorata et qu'il n'y a pas de prise en compte de code promotionnel sur cette facture.

Pour plus d'information, je vous invite à cliquer sur le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/1003999-code-promo-applique-1ere-facture.

Je vous confirme que le code promotionnel est bien en place et sera appliqué sur la seconde facture.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Bonne journée et bonnes fêtes de fin d'année.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Benoit,

Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur un autre fil de discussion.

Nous vous invitons à en prendre connaissance et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.

Merci de votre compréhension.

Bonne journée.

L'équipe Assistance Mobile

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