Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
samsung prime
Réponses
Bonjour Sybille,
Lors d'une commande de renouvellement de mobile vous pouvez en effet choisir l'adresse de livraison, que cela soit au sein de l'agence dans laquelle vous avez souscrit, une autre ou encore votre adresse postale.
Bonne journée!
Diane, Conseillère Assistance Mobile
ce que je veux savoir c'est comment fait on ? car ça me marque une agence dans le 74 alors que je suis dans le 34 ????
Bonjour Sybille,
Dans la mesure où l'adresse de livraison pré-enregistrée pour la livraison est modifiable, il vous suffit d'effacer celle renseignée afin de saisir celle où vous souhaitez être livrée.
Bonne journée!
Diane, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Diane, êtes vous sûre de votre réponse ?
l'adresse de livraison dans une agence ne semble pas modifiable lors du renouvellement de mobile;
je suis comme Carla, on ne peut pas modifier l'agence, alors que doit on faire ?
Bonjour Sybille,
Nous vous confirmons que vous n'avez pas la possibilité de modifier depuis votre Espace Client, l'adresse de l'agence bancaire initialement enregistrée, dans le cadre d'un renouvellement de mobile.
Cependant, dans des cas très exceptionnels, vous pouvez effectivement demander à faire livrer votre colis dans une agence différente de l'agence de souscription. Si tel est votre souhait nous vous invitons à vous rapprocher de votre Service Client par téléphone ou de votre chargé de clientèle en agence bancaire.
Bonne journée,
Ornella, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Carla,
Nous vous confirmons que vous n'avez pas la possibilité de modifier depuis votre Espace Client, l'adresse de l'agence bancaire initialement enregistrée, dans le cadre d'un renouvellement de mobile.
Cependant, dans des cas très exceptionnels, vous pouvez effectivement demander à faire livrer votre colis dans une agence différente de l'agence de souscription. Si tel est votre souhait, nous vous invitons à vous rapprocher de votre Service Client par téléphone ou de votre chargé de clientèle en agence bancaire.
Bonne journée,
Ornella, Conseillère Assistance Mobile
Ornella a répondu
Ornella a répondu
Sybille a répondu
CARLA a répondu
un anonyme a répondu
SYBILLE a répondu
un anonyme a été sélectionné comme meilleur répondant
un anonyme a répondu
SYBILLE a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.