Question en attente de réponse
Comment supprimer du hors forfait?
Bonjour,
Je viens de recevoir un message m'indiquant que j'avais plus de 24euros de hors forfait alors que je n'ai rien acheté.
Ces 24 euros serait sois disant des achats multimédia !!
Comment faire pour supprimer ces achats que je n'ai pas réalisé
Mon téléphone est complètement bloqué !! C'est urgent
Cordialement
Réponses
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Bonjour Florent,
Je peux vous mettre en relation avec l'Assistance Technique pour qu'un technicien puisse vous indiquer les manipulations à effectuer.
De ce fait, je vous invite à continuer notre conversation en privé par le biais de votre adresse e-mail.
Je vous souhaite une excellente journée
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Florent,
Je me permets de clore ce fil de discussion.
Si votre demande est toujours d'actualité, je vous invite à répondre au mail que je vous ai fait parvenir.
Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une excellente fin de semaine.
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Florent,
Je me permets de clore ce fil de conversation suite à la mise en relation avec le service technique.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne fin de journée.
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour je viens de recevoir un message m'indiquant que j'avais plus de 250 euros de hors forfait
Bonjour je viens de recevoir un message m'indiquant que j'avais plus de 250 euros de hors forfait
Bonjour Pierre,
Afin de traiter au mieux votre demande, je vais avoir besoin d'informations supplémentaires vous concernant.
Je vais donc vous envoyer un e-mail sur votre adresse communiquée sur votre fichier client.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
A tout de suite,
Lucie-Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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