Bonjour, j'ai souscrit l'offre NRJMobile à 10 euros par mois pendant 1 an mais sur mon espace client il est indiqué que mon forfait est de 16,98 euros et ma première facture m'indique 15,89 euros à payer ce mois-ci ! Comment se fait il que l'offre n'ai pas été prise en compte ??!!
La première facture est établie sur la base de 16€98 afin de facturer uniquement le prorata d'abonement pour la 1ere facture et ce afin de ne pas vous faire perdre de journée de promo. La promo de 1an s'appliquera de la 2eme facture à la 13eme et vous serez facturé 10€ si pas de dépassement de forfait.
L'assistance va tout de même vérifier l'application de cette promo à votre contrat. Cordialement
Bonjour je n’ai pas accès à mes factures ce que je trouve très étrange. Merci de me donner accès et de me fournir la raison pour laquelle le forfait est à 3,99 ald de 2 euros le...
FACTURE DU 18 MARS : Après vérification avec ma banque, aucun refus de prélèvement n'a été constaté. Merci de me rembourser mes 10€ et faire en sorte que cet incident ne se...
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