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Cette question a été résolue

Difficulté réception 4g

THIERRY P.
THIERRY P.

THIERRY P.

Niveau
3
4334 / 5000
points

Bonjour
Avant de passer chez Crédit Mutuel Mobile, j.etais sur le réseau Orange et la 4G fonctionnait correctement à mon domicile.
Maintenant, avec mon forfait 10Go, je suis sur le réseau Bouygues et la réception 4G ne se fait pas.
Pouvez-vous s'il vous plaît me faire passer sur le réseau Orange ?
En vous remerciant par avance pour votre aide.
Très cordialement

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
7
84098 / 180000
points
Equipe

Bonjour Thierry,

Je vous remercie pour votre retour.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une très bonne journée et passez de bonnes fêtes de fin d'année !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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Réponses

THIERRY P.
THIERRY P.

THIERRY P.

Niveau
3
4334 / 5000
points

Bonjour

Je reviens vers vous pour cette demande
Pouvez-vous s'il vous plaît me faire un retour
En vous remerciant de votre aide
Très cordialement

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
7
84098 / 180000
points
Equipe

Bonjour Thierry,

J'ai mis en place une modification technique sur votre ligne. Elle sera effective dans un délai maximum de deux heures. Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile afin que la modification soit prise en compte sur votre ligne.

Je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé. Je vous invite à consulter votre boîte e-mail.

Bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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