Bonjour Marc,
Dans le cadre d'un renouvellement de mobile le colis est envoyé en suivi Colissimo et remis contre signature par votre facteur. Ce service est facturé 10 euros.
Par conséquent, je suis au regret de ne pouvoir répondre favorablement à votre demande de remboursement concernant les frais de livraison.
Bonne journée!
Diane, Conseillère Assistance Mobile