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Question en attente de réponse

Envoi MMS arrivent vides ?

Franck P.
Franck P.

Franck P.

Niveau
0
1 / 100
point

Les mms que j'envoie arrivent toujours vides (tous opérateurs confondus). (sauf lorsque je me l'ai envoi cela fonctionne)
Merci de solutionner ce problème rapidement, je suis un nouveau cliente, je n'ai pas changé de mobile et tout fonctionnait très bien avec mon ancien opérateur.
Pour info j'ai restauré les réglages de mon iphone (regalage usine) mais cela ne change rien. J'ai aussi vérifié les paramêtrages MMS de l'iphone.(tout est ok.)

Réponse

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Franck,

Si cela n'a pas déjà été fait, je vous inviterais à redémarrer votre mobile et/ou à l'éteindre, d'enlever la carte SIM, puis de la remettre.

Si le dysfonctionnement persiste malgré tout, je vous invite à tester votre carte SIM dans un autre téléphone (préalablement débloqué). En effet, cette manipulation permettra de déterminer l'origine du dysfonctionnement : la carte SIM ou le téléphone.

En fonction, je vous invite à revenir vers moi.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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