Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

rodez 4g par orange je ne la capte toujours pas apres changement de votre part

GERARD G.
GERARD G.

GERARD G.

Niveau
0
2 / 100
points

vous m avez dit que vous changeriez de fournisseur orange a la place de sfr pour pouvoir captez la 4 g a rodez 12000 je pense que la manipulation n a pas fonctionne car je n ai pas eu d absence de reseau comme ca devait le faire d autre part je ne veut pas de l option a 2€50 pour alerte conso merci

Réponse

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

Niveau
6
41545 / 75000
points
Equipe

Bonjour Gérard,

Le changement de réseau n'avait pas été pris en compte.
Je m'en excuse. J'ai fait le nécessaire sur votre ligne.
Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile à partir du moment où il n'y a plus de réseau indiqué sur votre mobile téléphone.
Le délai maximum de changement de réseau est de 2 heures.

De plus, je constate que vous avez demandé la désinscription de l'option "alerte conso" le 13/12. La désactivation sera prise en compte au 12/01/2016.

Passez une excellente journée.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?