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Question en attente de réponse

Souscrit abonnement14/11/2015 n'ai toujours pas reçu mail de confirmation?

Sylvie H.
Sylvie H.

Sylvie H.

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Malgré une dizaine de relances sur twitter, les 7 euros de contrat ont été encaissés je n'ai toujours pas de mail de confirmation d'abonnement mais je continue à recevoir des mails me demandant de cliquer sur le lien du mail de confirmation pour valider ma signature électronique! Je pense que le plus simple, étant donné la réactivité du service client, est de me rembourser dans les plus brefs délais pour que je souscrive ailleurs! Client A423204716316,

Réponses

Sylvie H.
Sylvie H.

Sylvie H.

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Aurais-je un jour une réponse? ça devient lassant !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Diane F.
Diane F.

Diane F.

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Equipe

Bonsoir Sylvie,

Le service concerné à valider vos pièces justificatives à l'exception de votre signature électronique pour laquelle nous patienter sa saisie. C'est pourquoi, votre dossier reste à l'état de commande et que vous n'avez pas encore eu de mail de confirmation.

De ce fait, je vous invite à valider la signature demandée qui déclenchera l'envoi de la commande pour activer ensuite la ligne ou si vous souhaitez maintenir votre souhait concernant l'annulation de votre commande qui entraînera le remboursement du prix de la carte sim, je vous invite à revenir vers moi.

Bonne soirée et à bientôt!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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