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mauvais prix de forfait

MAXENCE D.
MAXENCE D.

MAXENCE D.

Niveau
0
53 / 100
points

Bonjour,
J'ai souscris à un forfait a 10 euros.
Je viens de recevoir une facture de 15.89 euros ....
Et dans mon espace client, mon forfait a encore un prix différent, il est de 16,98 euros.
Merci de faire le nécessaire.
Cordialement

Réponses

MAXENCE D.
MAXENCE D.

MAXENCE D.

Niveau
0
53 / 100
points

Bonjour,
C'est bien ici que les conseillers sont censés nous répondre? Car cela fait 3 jours et je n'ai aucunes nouvelles ....
Merci d'avance

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
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33107 / 40000
points
Equipe

Bonjour Maxence,

Le code promotionnel a bien été mis en place sur votre ligne.

La première facture est éditée au prorata du tarif de base du forfait, soit 16.99 euros.

La remise s'applique à partir de la seconde facture, de manière à ce que vous puissiez profiter pleinement de votre remise sur 12 mois complet, et non pas sur 1 mois proratisé plus 11 mois complet. Cela ne serait pas avantageux pour vous.

La notion de remise sera visible sur vos prochaines factures mais n'appaîtra pas sur votre espace personnel. Le tarif visible sur l'espace client est le prix commercial de l'offre et ne comprend pas les différentes remises dont vous pouvez bénéficier.

Merci pour votre compréhension et passez une bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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