Bonjour Axel,
Je constate qu'une nouvelle commande de carte SIM a été effectuée le 19/12/2015.
Les délais de livraison sont de 7 jours.
A réception, je vous invite à activer votre carte SIM en vous rendant sur votre espace client dans la rubrique "Service d'urgence", puis "activer votre carte SIM". Je vous invite à renseigner le numéro ICCID qui correspond au numéro de votre carte SIM.
Vous le trouverez sur le plastique du support de la carte SIM. Le numéro commence par 89 et se trouve sous un code barre.
Le délai d'activation de la carte SIM peut aller jusque 24 h maximum. Je vous invite à redémarrer régulièrement le mobile car l'activation peut prendre moins de temps.
De plus, je vous invite à revenir sur l'assistance mobile une fois la carte SIM activée afin de mettre en place une régularisation sur les jours non utilisés.
Bonne journée et bonnes fêtes de fin d'année.
Marie, Conseillère Assistance Mobile