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Question en attente de réponse

montant élévé de la 1ere facture ?

ISABELLE O.
ISABELLE O.

ISABELLE O.

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Bonsoir, je viens de recevoir ma 1ere facture qui s'élève à 15,89 €.
Vous voudrez bien me donner la raison qui explique ce montant, en sachant que la mise en service s'est effectuée le 14/12/5015 pour une première facture en date du 15/12/2015.
J'ai bien compris que la promotion ne s'appliquait qu'à partir du second mois mais je doute d'avoir fait du hors forfait en data en 1 jour.
Cordialement.

Réponse

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

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Equipe

Bonjour Isabelle,

Il n'y a aucune anomalie sur votre facture.

En effet, bien que votre ligne s'est activée le 14/12/2015, je vous informe que la date de renouvellement de votre forfait se fait le 12 du mois (date prise en compte pour les factures).

Aussi, votre ligne s'étant activée le 14/12/2015, vous avez été facturée au prorata du 14/12/2015 au 11/01/2015. Pour rappel, vous êtes facturée un mois en avance.

Rassurez-vous, vos prochaines factures se feront sur une période complète ( ex. : 12/01/2015 au 11/02/2015).

Bonne journée et joyeuses fêtes !
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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