Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Facturation mms malgré forfait mms illimité?

AMANDINE D.
AMANDINE D.

AMANDINE D.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,

Je m'étonne d'être facturée de mms (reçus principalement) alors que j'ai l'illimité sur les mms... exemple parmi d'autres : le 06/12 à 20h02 et le 09/12 à 11h23. Pouvez vous m'éclairer svp?

Merci

Cordialement

Réponse

Bonjour Amandine,

Ce ne sont pas les MMS qui sont facturés en hors forfait mais la connexion internet non inclus dans votre offre.

Je constate que vous avez validé un changement d'offre depuis votre Espace Client afin de bénéficier du forfait Forfait appels SMS MMS illimités sans engagement avec 20 Mo inlcus si vous n'avez pas souscrit une autre d'option internet.

Passez une excellente journée.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?