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Question en attente de réponse
Bonjour
J'ai souscrit en ligne le 11/11/2015 (avec le code PROMO10ANS) un forfait WOOT 10Go dans le cadre de l'offre limitée des 10 ans de NRJ MOBILE. Or je viens de consulter ma seconde facture et la remise de 10 euros n'a pas été appliquée. Merci de faire le nécessaire.
Elisa Meunier
Réponses
Bonjour ELISA,
Le code promo de 6,98€, valable sur votre forfait pendant 12 mois n’a pas été appliqué lors de votre commande.
Je viens de procéder à son ajout : il prendra effet sur la prochaine facture.
Vous trouverez plus d'infos sur le fonctionnement de ce code promo en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1003999-code-p...
Bonne journée,
Christophe, Community Manager Assistance Mobile
Bonjour,
même souci pour moi ! J'avais bien lu que la 1e facture était au tarif plein (calculé au prorata du nombres de jours), ce qui a été le cas. Donc pas de souci.
Par contre ma 2e facture viens d'arriver et elle est de 16.98€ alors qu'elle devrait être de 10€ !!!!!
Merci par avance pour votre réponse.
Bonjour Emeline,
J'ai pris connaissance de vos messages et je vous ai répondu sur un autre fil de discussion.
Je vous invite à en prendre connaissance sur votre boite mail et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.
Merci de votre compréhension.
Bonne journée
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
J'ai visiblement le même souci que pas mal d'autres personnes ! J'avais bien lu que la 1e facture était au tarif plein (calculée au prorata du nombres de jours), ce qui a été le cas. Donc pas de souci. Par contre ma 2e facture vient d'arriver et elle est de 16.98€ alors qu'elle devrait être de 10€ !!!!! Le code promo a-t-il bien été pris en compte ?
Merci par avance de votre réponse. Cordialement
Bonjour ERIKA,
Le code promo de 6,98€, valable sur votre forfait pendant 12 mois n’a pas été appliqué lors de votre commande.
Je viens de procéder à son ajout : il prendra effet sur la prochaine facture.
Vous trouverez plus d'infos sur le fonctionnement de ce code promo en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1003999-code-p...
Passez de bonnes fêtes de fin d'année.
L'équipe Assistance Mobile
Pour moi c'est pareil pouvez vous activer le code promo,
Merci,
Bonjour Bruno,
Je constate sur votre contrat que vous avez omis de valider le code promotionnel au moment de votre soucription. Je vous rassure sur le fait qu'il a été mis en place par l'un de mes collègues en date du 07/01/2015. Il sera appliqué dès l'édition de votre prochaine facture ainsi que des 11 suivantes et ce afin que vous puissiez bien profiter de la remise sur 12 mois complets.
Je vous souhaite un excellent après-midi.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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