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Question en attente de réponse

a propos des point

ALICE H.
ALICE H.

ALICE H.

Niveau
0
4 / 100
points

j avais 6000 points j ai juste changer de forfait vous m avait suprimee mes points c est pas normal je suis vraiment pas contente donc je crois que je vais changer les 3 portables qui sont chez vous changer operateur

Réponse

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
50170 / 75000
points
Equipe

Bonjour Alice,

Vous avez procédé à la résiliation de la ligne 06******70 pour souscrire une nouvelle ligne avec l'offre Woot 10Go.

Suite à la résiliation de la ligne, vous avez perdu l'intégralité de vos 6449 points.

De plus, je vous informe que la résiliation de votre ligne a généré des frais de résiliation qui ont été prélevés sur votre facture de clôture.

Le montant des frais de résiliation s'élève à 34,24€.

L'offre Woot 10Go ne permet pas de cumuler des points.

Je vous remercie de votre compréhension. Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.

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