Question en attente de réponse
a propos des point
j avais 6000 points j ai juste changer de forfait vous m avait suprimee mes points c est pas normal je suis vraiment pas contente donc je crois que je vais changer les 3 portables qui sont chez vous changer operateur
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 50170 / 75000
- points
Bonjour Alice,
Vous avez procédé à la résiliation de la ligne 06******70 pour souscrire une nouvelle ligne avec l'offre Woot 10Go.
Suite à la résiliation de la ligne, vous avez perdu l'intégralité de vos 6449 points.
De plus, je vous informe que la résiliation de votre ligne a généré des frais de résiliation qui ont été prélevés sur votre facture de clôture.
Le montant des frais de résiliation s'élève à 34,24€.
L'offre Woot 10Go ne permet pas de cumuler des points.
Je vous remercie de votre compréhension. Passez une bonne journée !
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.
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