Question en attente de réponse
probleme facture 2eme mois ?
bonjour, j'ai souscris l'offre 10Go 10€ 10ans, la première facture au prorata est d'un montant de 8.50 du 18/11 au 02/12 tout est OK premier mois pas d’application du code promo.
Lorsque je reçois un message,e-mail et peut être un avion dans le ciel avec pancarte du montant de la 2e facture ( très attendu pour confirmer l'offre et me rassurer pour les 11 prochains mois ) je vois 16.98€ !!!! on a tous la même notion du temps et je voudrais savoir pourquoi l'offre n'a pas été applique a partir du 2e mois. c'est pour l'offre que je suis devenu client nrjmobile si celle ci n'est pas applique je préfère souscrire un forfait avec un service client a ce prix la et avec bien plus de DATA ... vous voyez n'est ce pas ...
Explique moi SVP que je sache quoi faire.
Tres cordialement
PS: j'en avais parlé a beaucoup de monde qui ont souscrit l'offre, je demande pas un pourcentage mais seulement une quiétude pour les 11 prochains mois voire plus POURQUOI PAS !!!
Réponse
Bonjour RAFIK,
Le code promo de 6,98€, valable sur votre forfait pendant 12 mois n’a pas été appliqué lors de votre commande.
Je viens de procéder à son ajout : il prendra effet sur la prochaine facture.
Vous trouverez plus d'infos sur le fonctionnement de ce code promo en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1003999-code-p...
Bonne journée,
Christophe, Community Manager Assistance Mobile
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