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Question en attente de réponse

Est-ce que je vais bénéficier d'un remboursement sur ma facture suite à la résiliation de mon compte NRJ?

DAMIEN P.
DAMIEN P.

DAMIEN P.

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Bonjour,

Je viens de recevoir une facture pour un mois complet alors que j'ai résilier des le début de celui-ci. Je me permets donc de vous contacter pour vous demander si je vais bien recevoir un remboursement au prorata du nombre de jour utilisé et sous combien de temps sera régularisé mon compte?

Merci d'avance pour votre retour.
Cordialement,

Réponse

Bonjour Damien,

Je vous informe qu'en effet, nous allons vous rembourser la partie de votre forfait non utilisée allant du 23/12/2015 au 12/01/2016 suite à l'intervention de la résiliation de votre ligne. Le remboursement d'un montant de 6,77 € interviendra dans un délai de 60 jours à partir de la date d'édition de votre facture de clôture de ligne. Cette dernière va s'éditer vers le 14/01/2016.

Je vous souhaite un excellent après-midi.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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