Question en attente de réponse
acces compte NRJ bloqué par trop d'essais mauvais mot de passe?
bonjour, étant nouveau client, j'ai bloqué mon compte en voulant me connecté car je n'avais pas le bon mot de passe. Mon compte est bloqué, on me dis d'appeler le service client au 0969360200 mais les 2 choix proposés par l'assistance robotisé, a aucun moment, ne parlent pas de débloquer mon compte.
Comment puis-je faire pour accéder à mon compte client?
En vous remerciant par avance
Réponses
Bonjour Nicolas
il est marque en tout petit mot passe oublier sur un fond maron trés claire
De la rempliser ce que l'on vous marque et il vous envoie un sms avec votre code d'accés
Cordialement Laurent .
Bonjour Laurent
Même si j'ai le code le compte est bloqué car j'ai trop fais le mauvais mot de passe, on m'a dit qu'il fallait réinitialiser le compte mais je ne sais pas comment et quand on me donne le numéro de service client j'ai l'assistance robotisé qui me propose que 2 trucs et dans ces propositions il y a pas se que je cherche.
Nico
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Anonyme
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Bonsoir Nicolas,
Je vous informe qu'il est possible de réitinialiser votre mot de passe depuis mon outil.
Pour ce faire et afin de rendre à nouveau possible l'accès à votre Espace Client, je vous invite à répondre au message privé que je viens de vous transmettre.
Vous pouvez le consulter à partir de votre adresse mail.
Bonne soirée!
Diane, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour je suis dans le même cas, mon numéro est le XX XX XX XX XX, mon compte est bloqué, je n'ai pas trouvé de solution à mon problème sur le 0969360200, pourriez-vous m'envoyer ce lien ? Merci.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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