Assistance Mobile

Question en attente de réponse

mon identifiant est mot passe est inconnu des la première connexion pourquoi,?????

fatima T.
fatima T.

fatima T.

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je ne peux accédé a mon espace client depuis mon première connexion c veux dire j jamais ouvrir mon compte est car je ne peux voire mes facture la vienne de reçu un mail qui indique la somme de ma facture pour le 25/12/2015 de 20.29 euros est je sais pas pourquoi c 20 euros car j pris forfait 10 euros 10GO ?????? JE SUIS VIREMENT DÉÇU DE CETTE DERNIER FACTURE est je veux savoirs pourquoi svp 20;29 euros est pourquoi les facture son toujours tout les 15 jours pourquoi pas tt les mois ??? normalment c tt les mois non!!!!!!

Réponses

Delphine D.
Delphine D.

Delphine D.

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Bonjour Fatima,

Je vous confirme que le code promo de 6,98€, valable sur votre forfait pendant 12 mois, a bien été appliqué : il sera mis en place sur la prochaine facture.

Vous trouverez plus d'infos sur le fonctionnement de ce code promo en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1003999-code-promo-applique-1ere-facture

Afin de vous apporter une réponse personnalisée pour votre demande de connexion à votre espace personnel, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

Delphine D.
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Delphine D.

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Bonjour,

Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Delphine D.
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Delphine D.

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Bonjour Fatima,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Passez de Bonnes Fêtes
Delphine, Conseillère Assistance Mobile

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