Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

mon identifiant est mot passe est inconnu des la première connexion pourquoi,?????

fatima T.
fatima T.

fatima T.

Niveau
0
3 / 100
points

je ne peux accédé a mon espace client depuis mon première connexion c veux dire j jamais ouvrir mon compte est car je ne peux voire mes facture la vienne de reçu un mail qui indique la somme de ma facture pour le 25/12/2015 de 20.29 euros est je sais pas pourquoi c 20 euros car j pris forfait 10 euros 10GO ?????? JE SUIS VIREMENT DÉÇU DE CETTE DERNIER FACTURE est je veux savoirs pourquoi svp 20;29 euros est pourquoi les facture son toujours tout les 15 jours pourquoi pas tt les mois ??? normalment c tt les mois non!!!!!!

Réponses

Bonjour Fatima,

Je vous confirme que le code promo de 6,98€, valable sur votre forfait pendant 12 mois, a bien été appliqué : il sera mis en place sur la prochaine facture.

Vous trouverez plus d'infos sur le fonctionnement de ce code promo en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1003999-code-promo-applique-1ere-facture

Afin de vous apporter une réponse personnalisée pour votre demande de connexion à votre espace personnel, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour,

Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Bonjour Fatima,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Passez de Bonnes Fêtes
Delphine, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile .

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?