Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
je ne peux accédé a mon espace client depuis mon première connexion c veux dire j jamais ouvrir mon compte est car je ne peux voire mes facture la vienne de reçu un mail qui indique la somme de ma facture pour le 25/12/2015 de 20.29 euros est je sais pas pourquoi c 20 euros car j pris forfait 10 euros 10GO ?????? JE SUIS VIREMENT DÉÇU DE CETTE DERNIER FACTURE est je veux savoirs pourquoi svp 20;29 euros est pourquoi les facture son toujours tout les 15 jours pourquoi pas tt les mois ??? normalment c tt les mois non!!!!!!
Réponses
Bonjour Fatima,
Je vous confirme que le code promo de 6,98€, valable sur votre forfait pendant 12 mois, a bien été appliqué : il sera mis en place sur la prochaine facture.
Vous trouverez plus d'infos sur le fonctionnement de ce code promo en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1003999-code-p...
Afin de vous apporter une réponse personnalisée pour votre demande de connexion à votre espace personnel, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour,
Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Bonjour Fatima,
En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Passez de Bonnes Fêtes
Delphine, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile .
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.