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Question en attente de réponse

Problème de réception DATA et de réseau mobile?

STÉPHANIE A.
STÉPHANIE A.

STÉPHANIE A.

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0
23 / 100
points

Bonjour,

Titulaire d'un forfait NRJ mobile illimité +10GO d'internet, la qualité du service n'est vraiment pas au rendez-vous. Habitant au centre de Lyon, je rencontre les plus grandes difficultés à capter le réseau, que ce soit mobile ou data, malgré les paramétrages effectués. Merci de vérifier à votre niveau que tout fonctionne.
Si la qualité de réception ne s'en trouvait pas rapidement améliorée, je ne pourrai garder ce forfait chez vous.

Par avance merci pour votre retour.

Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
5
38189 / 40000
points

Bonjour Stéphanie,

Afin de pouvoir traiter votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Delphine, Conseillère Assistance Mobile

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Anonyme
Anonyme

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Niveau
5
38189 / 40000
points

Bonjour,

Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

STÉPHANIE A.
STÉPHANIE A.

STÉPHANIE A.

Niveau
0
23 / 100
points

Bonjour,

J'ai répondu à votre mail mardi 22/12 à 10h21.
Je reste dans l'attente de votre appel.

Cordialement
Stéphanie

Anonyme
Anonyme

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Niveau
5
38189 / 40000
points

Bonjour Stéphanie,

Veuillez m'excuser mais je n'ai pas eu votre réponse. Pourriez-vous me communiquer de nouveau votre numéro de contact en privé SVP?
Je vous renvoie la demande

Merci

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Niveau
5
38189 / 40000
points

Bonjour Stéphanie,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

STÉPHANIE A.
STÉPHANIE A.

STÉPHANIE A.

Niveau
0
23 / 100
points

Bonjour,

J'ai répondu à votre second mail mais n'ai eu aucun retour de votre part.
Merci de vérifier dans vos mails afin de donner suite à ma demande qui n'est pas satisfaite.

Cordialement
Stéphanie

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Niveau
5
38189 / 40000
points

Bonjour Stéphanie,

J'ai mis en place une solution qui je l'espère vous apportera satisfaction.
Je vous invite à consulter votre boîte mail afin d'en prendre connaissance dans les détails.

Cordialement,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

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