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Question en attente de réponse

Incapacité de recevoir la 3G et la 4G sur le réseau de Bouygues chez moi ?

RAED K.
RAED K.

RAED K.

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Bonjour, la portabilité de ma ligne vers le forfait Woot 10go étant faite aujourd'hui. Je viens d'avoir la mauvaise surprise que la couverture de Bouygues n'est pas bonne chez moi (Edge ou 3G+ avec 1 seule barre). Alors que j'ai besoin d'une bonne connexion Data chez moi lorsque la connexion ADSL est saturée pour regarder quelques événements sportifs (étant abonné Bein connect). Pouvez-vous me basculer sur le réseau d'Orange ? Merci d'avance.

Réponse

Bonjour Raed,

J'ai mis en place une modification technique sur votre ligne. Elle sera effective dans un délai maximum de deux heures. Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile afin que la modification soit prise en compte sur votre ligne.

Je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé. Je vous invite à consulter votre boîte e-mail.

Bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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