Question en attente de réponse
Pourriez-vous annuler la commande 423178756728?
Bonjour,
J'avais souscrit un contrat nrj mobile, et fait la commande 423178756728. N'ayant pas eu de réponse de votre part, j'avais envoyé un mail au service client pour annuler cette commande et souscrit chez un autre opérateur. Hier, j'ai reçu un mail de votre part indiquant que j'allais recevoir une nouvelle carte sim.
Pourriez-vous annuler définitivement la commande N°423178756728?
Merci d'avance.
Cordialement,
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 3
- 4362 / 5000
- points
Bonjour Gisele P,
Après étude de votre dossier, nous constatons que votre commande est en statut rétractée et donc annulée.
La demande de portabilité est automatiquement annulée et vous gardez votre ligne chez votre ancien opérateur et il est inutile de renvoyer la carte sim.
Le prix payé pour la carte sim à la souscription est immédiatement remboursé.
Bonne journée,
L'équipe Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
-
accéder à mon espace gestionnaire
Bonjour, je n'arrive pas à accéder à mon espace gestionnaire.....Pourriez-vous arranger cela voir même enlever le gestionnaire??. C'est le téléphone de ma fille, dont je paye le... -
Forfait étr
Bonjour ma fille doit aller 4 jours en Angleterre, pouvez vous me confirmer qu elle pourra utiliser son forfait sans surcoûts ? Cordialement
-
