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Question en attente de réponse

annulation portabilité?

jimmy C.
jimmy C.

jimmy C.

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bonjour, je souhaiterais annuler mon contrat et surtout ma portabilité. Mon numéro de téléphone est le 0667970127 et mon numéro de contrat est le C15313636224. Merci.

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Equipe

Bonjour Jimmy,

Afin de pouvoir traiter votre demande et dans un premier temps, j'aurais besoin que vous m'indiquiez pour quelle(s) raison(s) vous envisagez la rétractation de votre ligne s'il vous plaît.

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

jimmy C.
jimmy C.

jimmy C.

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Bonjour, en fait j'ai pris 2 opérateurs différents sur la même ligne. Et comme je souhaite garder Free, j'aimerai annuler la demande de portabilité de NRJ mobile.

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Equipe

Bonjour Jimmy,

Tout d'abord, je vous remercie pour votre retour. Je vous informe que je viens de rétracter votre commande conformément à votre souhait. De ce fait, vous n'avez pas besoin de nous renvoyer votre carte SIM, la rétractation est faite immédiatement. La demande de portabilité de votre numéro d'appel est automatiquement annulée. Vous gardez votre ligne active chez son opérateur actuel. Aucune facturation ne sera effectuée. Le prix payé à la souscription est immédiatement remboursé.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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