Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Réception carte sim effectuee

Michael C.
Michael C.

Michael C.

Niveau
0
2 / 100
points

J'ai reçu ma carte s'il depuis plus de 3 semaines mais dans le suivi de ma commande cela apparaît toujours en cours
La portabilité était prévue le 2 décembre
Mon numéro de commande est **********85

Réponse

Hervé J.
Hervé J.

Hervé J.

Niveau
5
19227 / 40000
points
Equipe

Bonjour Micheal,

La Poste nous a transmis la livraison de votre colis en date du 21 Décembre 2015. En conséquence, la portabilité de votre numéro a été lancée à cette date pour nous assurer que vous aviez bien la carte SIM en votre possession.

La portabilité de votre numéro aura lieu le 24 Décembre 2015. Le jour d'activation, je vous invite à insérer votre nouvelle SIM dans un mobile débloqué tout opérateur quand l’actuelle SIM ne fonctionnera plus.

Si vous rencontrez des perturbations durant les 48h qui suivent l'activation, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile.

Je vous souhaite une bonne journée.

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?