Assistance Mobile

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Je n'arrive pas à joindre des numéros dans le Nord-Picardie, est ce normal ?

LAURENT D.
LAURENT D.

LAURENT D.

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Depuis quelques jours, je n'arrive plus a joindre une personne qui habite sur Amiens et qui utilise un autre réseau. (Je suis de la Sarthe) Je peux ainsi recevoir ses sms mais je n'arrive pas a entendre sa voix lorsque mon contact m'appelle et lui non plus, pourtant, il semble y avoir un contact puisque mon portable affirme que l'appel se déroule normalement ? Pourriez vous m'aider ?

Réponse

Bonjour Laurent,

Cet incident se présente uniquement avec ce correspondant ?
Je vous propose aussi de redémarrer complètement votre téléphone en enlevant la carte SIM puis en la remettant dans votre mobile.
De plus, avez-vous la possibilité de tester votre carte SIM dans un autre téléphone ?

Votre interlocuteur peut-il faire les mêmes manipulations ?

Merci d'avance de votre retour.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

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