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Seconde facture à 16,98€ avec le code promo 10 ans?

ALEXANDRE P.
ALEXANDRE P.

ALEXANDRE P.

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points

Bonjour,

Je reçois un mail aujourd'hui avec pour message "Le montant de votre facture à régler est de 16,98 €"
Il s'agit de ma deuxième facture, où est la réduction des 10 ans? J'ai indiqué le code promo lors de la souscription.

Merci d'avance.

Réponses

FREDERIC L.
FREDERIC L.

FREDERIC L.

Niveau
0
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points

bonjour
j'ai le même problème je ne comprends ps ma facture
on prend un forfait à 10 euros et je me retrouve avec16,98 a payer
c'est vraiment de l'arnaque ....on nous fait venir pour vos 10 ans et on paye le prix normal et il va falloir m'expliquer sans quoi je fais un arrêt de prélèvement.

Bonjour,
L'assistance va consulter votre dossier et activer cette promotion au plus tôt j'imagine. Car à priori il y a eu certains bug et vous n'êtes le seul dans ce cas.
Cordialement

ALEXANDRE P.
ALEXANDRE P.

ALEXANDRE P.

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c'est bien gentil mais ça ne m'aide pas...

Anonyme
Anonyme

Anonyme

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Alexandre P, essayez de poster votre problème par twitter, ça a été plus rapide pour moi qu'ici

Bonsoir Alexandre,

Je vous ai appliqué le code promotionnel. Il apparaîtra sur votre prochaine facture et pendant une durée de 12 mois.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Bonne fin de journée et bonnes fêtes de fin d'année.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Frédéric,

Le code promotionnel n'a pas été validé à la souscription.

Je constate que votre ligne est résiliée depuis le 21/12/2015.

La facture de clôture vous sera envoyée à votre domicile avec un éventuel remboursement.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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