Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour,
Je reçois un mail aujourd'hui avec pour message "Le montant de votre facture à régler est de 16,98 €"
Il s'agit de ma deuxième facture, où est la réduction des 10 ans? J'ai indiqué le code promo lors de la souscription.
Merci d'avance.
Réponses
bonjour
j'ai le même problème je ne comprends ps ma facture
on prend un forfait à 10 euros et je me retrouve avec16,98 a payer
c'est vraiment de l'arnaque ....on nous fait venir pour vos 10 ans et on paye le prix normal et il va falloir m'expliquer sans quoi je fais un arrêt de prélèvement.
Bonjour,
L'assistance va consulter votre dossier et activer cette promotion au plus tôt j'imagine. Car à priori il y a eu certains bug et vous n'êtes le seul dans ce cas.
Cordialement
c'est bien gentil mais ça ne m'aide pas...
Alexandre P, essayez de poster votre problème par twitter, ça a été plus rapide pour moi qu'ici
Bonsoir Alexandre,
Je vous ai appliqué le code promotionnel. Il apparaîtra sur votre prochaine facture et pendant une durée de 12 mois.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.
Bonne fin de journée et bonnes fêtes de fin d'année.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Frédéric,
Le code promotionnel n'a pas été validé à la souscription.
Je constate que votre ligne est résiliée depuis le 21/12/2015.
La facture de clôture vous sera envoyée à votre domicile avec un éventuel remboursement.
Bonne journée.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.