Bonjour Julien,
Dans la mesure où vous utilisiez précédemment le mobile en question, l'anomalie provient surement de la carte sim. Je vous propose d'effectuer un remplacement à nos frais.
Afin de m'assure de l'adresse de livraison, pouvez-vous répondre au message que je viens de vous envoyer SVP?
Je vous remercie par avance,
Diane, Conseillère Assistance Mobile