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Bonjour, j'ai reçu ma carte sim. Mais j'ai reçu un mail me demandant à nouveau d'envoyer les documents (mandat, etc)?
J'ai envoyé tous les documents (mandat, RIB, etc) à 2 adresses. L'une présente dans le mail de confirmation de commande, l'autre présente sur le site de l'assistance. J'ai par la suite reçu la carte Sim. Et là, j'ai reçu à nouveau le mail me demandant les documents. Que dois-je faire?
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Bonjour Isabelle,
Votre demande est prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail. Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Bonne journée.
Delphine, Conseillère Assistance Mobile
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