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HUGUES T.
HUGUES T.

HUGUES T.

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Bonjour,

J'ouvre un incident car je n'obtiens pas de réponses à mes autres demande qui datent d'il y a 11 jours.

Depuis le 11/12/2015, j'ai basculé vers NRJ Mobile mais impossible de me connecter à votre réseau.

J'ai ouvert des incident sur ce site, main n'ai obtenu aucune réponse de votre part

J'ai fait toutes les démarches possibles :

  • appel au support
  • mail
  • ce site

Je n'ai pas eu de réponses et le problème persiste.

J'ai testé la carte SIM sur deux téléphones sur lesquels d'autres cartes SIM fonctionnent, il m'est de m'inscrire sur votre réseau. (Arret, redémarrage, ...) rien ne solutionne.

Je note que je n'ai pas accès au service que je paye depuis 8 jours.

Merci de votre réactivité.

Au vu de mes plus que nombreuses démarches, et la persistance du probleme et surtout le fait que vous ne répondrez pas à mes sollicitations.

sans réponse de votre part, j'entame les actions pour sollicité le conciliateur.

Je vous invite à faire le nécessaire dans les meilleurs délais et me dédommager pour la gène et préjudice occasionné.(Ma faimille, amis parents, et client ne peuvent me joindre depuis 8 jours.)

Cordialement

Hugues TUBERT

Cordialement

Réponse

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Hugues,

Votre demande est prise en charge sur le fil de discussion suivant:
http://www.assistance-mobile.com/questions/1013087-impossibilite-utiliser-forfait-prompto-e-10-go

Je vous invite à utiliser le lien ci-dessus afin d'y accéder.

Bonne journée !

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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