Question en attente de réponse
Impossibilité d'utiliser l'abonnement
Bonjour,
J'ouvre un incident car je n'obtiens pas de réponses à mes autres demande qui datent d'il y a 11 jours.
Depuis le 11/12/2015, j'ai basculé vers NRJ Mobile mais impossible de me connecter à votre réseau.
J'ai ouvert des incident sur ce site, main n'ai obtenu aucune réponse de votre part
J'ai fait toutes les démarches possibles :
- appel au support
- ce site
Je n'ai pas eu de réponses et le problème persiste.
J'ai testé la carte SIM sur deux téléphones sur lesquels d'autres cartes SIM fonctionnent, il m'est de m'inscrire sur votre réseau. (Arret, redémarrage, ...) rien ne solutionne.
Je note que je n'ai pas accès au service que je paye depuis 8 jours.
Merci de votre réactivité.
Au vu de mes plus que nombreuses démarches, et la persistance du probleme et surtout le fait que vous ne répondrez pas à mes sollicitations.
sans réponse de votre part, j'entame les actions pour sollicité le conciliateur.
Je vous invite à faire le nécessaire dans les meilleurs délais et me dédommager pour la gène et préjudice occasionné.(Ma faimille, amis parents, et client ne peuvent me joindre depuis 8 jours.)
Cordialement
Hugues TUBERT
Cordialement
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 100066 / 180000
- points
Bonjour Hugues,
Votre demande est prise en charge sur le fil de discussion suivant:
http://www.assistance-mobile.com/questions/1013087-impossibilite-utiliser-forfait-prompto-e-10-go
Je vous invite à utiliser le lien ci-dessus afin d'y accéder.
Bonne journée !
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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M.de prélèvement
Bonjour Par erreur j ai fait rejeter mon dernier prélèvement et ma banque me demande le numéro de mandat afin de vérifier si les prochains prélèvements vont bien se présenter... -
à ce jour je n'ai pas reçu ma carte Sim
Mme SKANDER Hassina, n° de portable 0750535037 -
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