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Question en attente de réponse

ma facture va du 15/12 au 06/01 or le changememt de forfait est le 07 ou le 14 ?

RASECA B.
RASECA B.

RASECA B.

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bonjour je ne comprends pas ma facture il y a ecrit du 14/12 au 06/01 et deux infos contradictoires l' une changement de forfait le 07 et l'autre le 14 quel est la date reelle ? et merci de faire appliquer la promo à la deuxieme facture car rien n' indique qu'elle aura lieu aucune trace de la promo des dix ans sur mon compte.

Réponse

Bonjour Raseca,

Je vous rassure le code promotionnel est en place sur votre ligne. Il sera appliqué sur votre seconde facture.

Votre renouvellement de forfait est le 7 de chaque mois qui correspond à la date de souscription. Le 14 est la date d'activation de votre ligne. La première facture est une facture de mise en service qui est un prorata en fonction de l'activation de votre ligne et de la date anniversaire du renouvellement de forfait.

Le code promotionnel est bien en place sur votre ligne. Il sera pris en compte sur votre prochaine facture et pour 12 mois.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Bonne soirée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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