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Question en attente de réponse

Depuis juillet 2015 je ne peux consulter que les factures détaiilées du 06xxxxx. Est ce normal ?

PHILIPPE J.
PHILIPPE J.

PHILIPPE J.

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Sur mon espace client (06689xxxxxx dans dans les rubriques "Conso" ou "facture" il n'apparait que le facture détaillé, la colonne "montant est vide et les factures récapitulatives avec forfaits, abonnements, options et consommations sont absentes (la dernière est du 16/06/2015). Par contre pour la ligne CIC Mobile de mon épouse (0609xxxxx) tout est correct jusqu'à 11/2015.

Réponses

Bonjour Philippe,

Je vous informe que vos deux lignes font partie d'un groupe facturation et vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée et bonnes fêtes.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Philippe,

Les informations nécessaires au traitement personnel de votre demande ne m’ont jamais été communiquées.

J’espère que vous avez trouvé la réponse à votre problématique.

Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile. Bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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