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Problème avec ma 4G

ALA EL DIN A.
ALA EL DIN A.

ALA EL DIN A.

Niveau
0
6 / 100
points

Je n'arrive pas me connecter au reseau 4G/3G. J'ai essayer sur plusieurs mobiles mais ça ne marche pas. Merci d'avance :)

Réponses

laurent G.
laurent G.

laurent G.

Niveau
2
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points

Bonjour Ala

La 4G ne passe pas partout en France. La plus part du temps ces la 3G.

et en plus nrj est sur le reseau Bouygue.

cordialement Laurent

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Ala,

Je constate sur votre ligne que cette dernière est actuellement suspendue suite à un dépassement de forfait important. Cette suspension s'est automatiquement mise en place par mesure de sécurité afin de vous éviter un dépassement de facture important est imprévu notamment en cas de perte ou de vol de votre mobile. Le dépassement est dû à un appel vers le Maroc et à l'envoi de SMS vers des numéros surtaxés.

De ce fait, je vous invite à régler par carte bancaire l'avance sur facture d'un montant de 17 € depuis votre Espace Client (rubrique "CIC Mobile et Vous")s'il vous plaît. Ainsi, votre ligne sera remise en service entre 2 et 24 heures. Passé ce délai, un redémarrage de votre mobile sera alors nécessaire.

Une fois votre ligne de nouveau pleinement fonctionnelle, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse poursuivre le traitement de votre demande liée à l'accès à Internet depuis votre mobile s'il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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