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Question en attente de réponse

2 questions posées pas de réponse. Où en ai ma portabilité svp?????

Nora E.
Nora E.

Nora E.

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Ma ligne devait etre activé déjà en novembre, vous avez eu du retard, pas de souci. Mon dossier est complet et pas de portabilité faire, pas d'identifiant non plus, personne pour me répondre. J'ai besoin de réponse précise... quand ma portabilité sera faite?

Réponses

ARMAND FILS L.
ARMAND FILS L.

ARMAND FILS L.

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Bonsoir moi j ai eu se problème cde 09/11 portabilité accepter par SFR le 14/12 je vous rappelle que j étais chez SFR avec un forfait sans engagement red et que SFR ma facture 1 mois au tarif de 24.99€ au lieu des 10 € a cause de la lenteur de la portabilité c est des arrangements qu' il font entre operateur c' est nous client qui payons mais soyer patient ou faite comme moi je vais faire demain après midi si j ai pas de réponse de la part de AUCHAN TELECOM.

Maisa O.
Maisa O.

Maisa O.

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Bonjour Nora E.

Afin vérifier la conformité du statut de livraison, nous vous invitons à nous confirmer la réception.

Nous vous invitons également à nous confirmer la réception de votre carte sim car nous constatons que la Poste nous indique un statut de livraison "problème de livraison".

Le statut de livraison peut retarder la mise en service d'une ligne avec ou sans portabilité car l'activation ne peut se faire sur une ligne dont la carte sim n'est pas réceptionnée.

Suite à votre confirmation, il sera nécessaire que nous programmions une nouvelle date de portabilité à J+10.

Vous conservez votre ligne auprès de votre ancien opérateur jusqu'à que la portabilité soit effective.

Maisa, Conseiller Assistance Mobile

ARMAND FILS L.
ARMAND FILS L.

ARMAND FILS L.

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Je revient vers vous le problème actuelle que j ai avec Auchan Telecom il m 'ont facturé 5.10€ pour 8 jours pour un forfait de 10€ mensuelle chercher l'erreur toujours pas eu de réponse de Auchan Telecom lamentable ATTENTION ATTENTION pour les nouveaux client.

Maisa O.
Maisa O.

Maisa O.

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Votre demande d'explications de votre facture est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Maisa O.
Maisa O.

Maisa O.

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Bonjour Armand,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Maisa,Conseillère Assistance Mobile.

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