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Question en attente de réponse

Activation de ma ligne a l'international?

PASCALE M.
PASCALE M.

PASCALE M.

Niveau
0
18 / 100
points

Bonjour,

Je pars à l'étranger dans quelques jours.
J'ai moins de 3 mois d'ancienneté, pouvez vous activer l'international sur ma ligne ?
Merci
Pascale Moity

Réponses

PETER T.
PETER T.

PETER T.

Niveau
3
2495 / 5000
points

Bonjour,

La réponse proposée par Ludovic, Conseiller Assistance Mobile
peut vous être utile :

L'option peut être mise en place depuis votre Espace Client dans la rubrique "Forfait et options" puis "Gérer vos options". Ensuite rendez vous dans "Voyages" et choisissez l'option qui vous convient :
il faut activer l'option internationale disponible pour nos clients ayant minimum un mois d'ancienneté.

Il existe 3 options internationales :
•Option Internationale (blocage WEB) : accès impossible à internet,
•Option Internationale (avec WEB) : accès possible à internet avec alerte ou blocage,
•Option Internationale (sans aucune limitation WEB).
Ensuite teindre et rallumer le mobile après la demande d'activation de l'option : elle sera opérationnelle dans un délai de 2h à 24h.

Cordialement

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
61840 / 75000
points
Equipe

Bonjour Pascale,

Afin d'activer l'une de nos options internationales, je vous propose de poursuivre notre conversation en privée.

Merci,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

Delphine D.
Delphine D.

Delphine D.

Niveau
5
15561 / 40000
points
Equipe

Bonjour Pascale,

Votre option internationale avec web a été activée à votre demande.
Elle sera active d'ici 2 à 24h au maximum. Je vous invite à consulter la brochure tarifaire dont je vous ai déjà fourni le lien car le web au Mexique vous sera facturé 15,40€/Mo en cas de connexion.
L'option reste modifiable sans frais au profit du blocage web sur votre espace client.

Passez de Bonnes Fêtes
Delphine, Conseillère Assistance Mobile

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