Question en attente de réponse
Option internationale non disponible ?
Bonjour,
Je viens d'arriver à l'étranger et je ne capte aucun reseau. J'ai voulu activer l'option international mais celle-ci est introuvable. Pourriez-vous s'il vous plaît activer des que possible l'option international sans blocage web ?
Cordialement,
Amaury Geneau de Lamarliere
Réponses
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Bonjour Amaury,
L'option internationale peut être activée après un mois d'ancienneté, soit le 21/12/2015 dans votre cas. Cette date étant désormais dépassée, l'option peut être mise en place depuis votre Espace Client dans la rubrique "Forfait et options" puis "Gérer vos options".
Je vous invite à éteindre et rallumer le mobile après la demande d'activation de l'option : elle sera opérationnelle dans un délai de 2h à 24h.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etrange
Je vous souhaite une bonne journée.
Hervé, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour Hervé J.,
Merci pour votre réponse. J'ai essayé d'activer l'option international mais elle n'apparaît pas dans les options disponibles. Pouvez vous s'ils vous plait me l'activer dès que possible ? Je suis de nouveau à l'étranger et j'ai besoin de pouvoir utiliser mon forfait Nrj Mobile.
Cordialement,
Amaury G.
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Bonjour Amaury,
Votre demande d'activation de l'option internationale est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Je vous souhaite une bonne journée.
Hervé, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Amaury,
Suite à nos conversations en message privé, j'ai bien noté que vous avez trouvé une solution à votre problème. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.
Je vous souhaite une bonne journée.
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