Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

urgent carte sim?

philomene L.
philomene L.

philomene L.

Niveau
0
16 / 100
points

bonjour je reviens encore vers vous car je n'ai toujours pas de réponse de votre part pour ma carte sim perdu qui n'ai pas encore active sont activation est prévu pour le 21 décembre donc sans nouvelles de vous je me retrouverai sans ligne se jour la .Svp répondez a ma question.Cordialement

Réponse

Bonjour Philomene L.

Suite à la non réception de la carte sim initiale, nous procédons à la suspension de votre ligne pour perte afin d'éviter les communications frauduleuses.

Après étude de votre dossier, nous constatons que vous avez fait une commande de remplacement de carte sim gratuite en date du 21 décembre 2015.Cette dernière vous sera livré à l'adresse de livraison indiquée dans un délai de 48h à 72h +délais postaux à compter de la date du 21 décembre 2015.

Par ailleurs, nous invitons à activer la nouvelle carte à réception afin de pouvoir utiliser votre ligne rapidement.Celle-ci s'activera dans un délai maximeum de 24 heures, elle peut s'activer bien avant ce délai.
Nous vous invitons à redémarrer régulièrement votre mobile.

Maisa, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?