Question en attente de réponse
urgent carte sim?
bonjour je reviens encore vers vous car je n'ai toujours pas de réponse de votre part pour ma carte sim perdu qui n'ai pas encore active sont activation est prévu pour le 21 décembre donc sans nouvelles de vous je me retrouverai sans ligne se jour la .Svp répondez a ma question.Cordialement
Réponse
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Bonjour Philomene L.
Suite à la non réception de la carte sim initiale, nous procédons à la suspension de votre ligne pour perte afin d'éviter les communications frauduleuses.
Après étude de votre dossier, nous constatons que vous avez fait une commande de remplacement de carte sim gratuite en date du 21 décembre 2015.Cette dernière vous sera livré à l'adresse de livraison indiquée dans un délai de 48h à 72h +délais postaux à compter de la date du 21 décembre 2015.
Par ailleurs, nous invitons à activer la nouvelle carte à réception afin de pouvoir utiliser votre ligne rapidement.Celle-ci s'activera dans un délai maximeum de 24 heures, elle peut s'activer bien avant ce délai.
Nous vous invitons à redémarrer régulièrement votre mobile.
Maisa, Conseillère Assistance Mobile
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