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Question en attente de réponse

Problème avec El Telecom ?

SOPHIE B.
SOPHIE B.

SOPHIE B.

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Je suis passé hier de Bouygues Telecom à NRJ mobile en conservant mon numéro, depuis que j'utilise ma nouvelle carte sim (celle nrj) je suis en itinérance sur le réseau El Telecom, je n'ai pas de transfert des données. J'ai vu plusieurs personnes ayant ce problème mais aucune solution

Réponses

THIERRY P.
THIERRY P.

THIERRY P.

Niveau
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Bonjour
Avez vous effectué une mise à jour des paramètres réseau ?

Cordialement

Bonjour Sophie et Thierry,

Il faut activer l’itinérance des données pour permettre l’accès à la DATA même depuis la France. Comme tous les mobiles ne viennent pas de chez EIT, on ne peut garantir le comportement.
Néanmoins, tant que vous restez en France, cela n’impacte au aucun cas la facturation. Il faudra simplement que le client désactive l’itinérance des données lors des déplacements

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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