Bonjour Stéphanie,
Je constate sur votre ligne que les 30 minutes d'appels (émission et réception confondues) de votre option Voyage ont été entièrement consommées et dépassées. C'est pour cette raison que vous avez dû régler une avance sur facture d'un montant de 22 €. De plus, l'option "Appels illimités vers les fixes de l'Union Européenne" est valable uniquement depuis la France vers l'Union Européenne conformément à votre contrat.
Par ailleurs, étant donné que vous êtes de retour en France, je vous informe que je viens de désactiver l'option Voyage sur votre ligne et ce afin que vous ne soyez pas facturée pour un nouveau mois. L'option sera désactivée le 31/12/2015, date à laquelle votre forfait mensuel va se remettre à zéro.
Je vous souhaite une excellente fin de journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile