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Question en attente de réponse

L'activation de la carte SIM n'a pas fonctionné?

DAMIEN S.
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Bonjour,

Je vous ais commandé une nouvelle carte SIM. J'ai suivi la procédure d'activation comme indiqué dans votre courrier. Cela fait maintenant plus de 24 heures et ma carte n'est toujours pas activée. J'ai éteins et rallumé mon téléphone plusieurs fois et rien.
Je suis un client pro du Crédit Mutuel et je ne peux pas rester dans cette situation plus longtemps. Je vous pris donc de m’apporter une solution très rapidement, sans quoi je me tournerai vers un autre opérateur.
Cordialement,
Mr SASSIER Damien.

Réponse

Bonjour Damien,

Afin de définir l'origine du dysfontionnement que vous rencontrez, je vous invite à insérer votre nouvelle SIM dans un autre téléphone mobile débloqué tout opérateur.

Si le dysfontionnement persiste, n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Je vous souhaite une bonne journée.

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

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