Question en attente de réponse
changer de mobile sans changer de forfait
Bonjour,
Mon téléphone acheté avec un forfait nrj mobile il y a trois ans ne marche plus. J'ai accumulé beaucoup de points, serait-il possible de recevoir un nouveau téléphone en utilisant ces points tout en gardant le même forfait qui me convient parfaitement ?
Sur le site il n'est pas possible de changer de téléphone sans changer de forfait...
Merci de votre réponse,
Adèle
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 43381 / 75000
- points
Bonjour Adèle,
Il est en effet possible de changer de téléphone portable sans changer de forfait, mais n'avez droit à aucune subventions comme tenu du forfait sans engagement dont vous disposez.
Les offres sans engagement ne permettent pas d'utiliser les 10 456 points de fidélités cumulés.
Néanmoins, dans le cadre d'une offre avec engagement, sur laquelle il est possible de basculer à nouveau, vos points sont automatiquement dégelés et vous procure une remise sur le prix du mobile de votre choix.
Bonne journée!
Diane, Conseillère Assistance Mobile
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