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Question en attente de réponse

avec samsung gt-s7390g, clavier bloqué après rédaction d'un mot pour sms?

EVELYNE G.
EVELYNE G.

EVELYNE G.

Niveau
0
1 / 100
point

en gros, lors de la rédaction d'un sms, le clavier est bloqué après avoir écrit 1 mot

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
148406 / 180000
points
Equipe

Bonjour Evelyne,

Dans un premier temps, je vous invite à redémarrer votre mobile s'il vous plaît. En cas de persistance de l'incident, je vous invite à sauvegarder les données présentes dans votre mobile (photos, vidéos...) sur un ordinateur puis à réinitialiser votre Samsung Galaxy Trend Lite aux paramètres d'usine. Pour ce faire, je vous invite à suivre les étapes suivantes s'il vous plaît, à savoir :

  • Appuyer sur Menu,
  • Puis sur Paramètres,
  • Puis sur Sauvegarder et réinitialiser,
  • Puis sur Rétablir Paramètres par défaut,
  • Puis sur Réinitialiser le périphérique,
  • Puis sur Effacer tout,

Votre téléphone va alors s'éteindre puis redémarrer. Vous devrez reconfigurer votre mobile comme lors de la première mise en route.

Si toutes ces manipulations n'ont pas résolu l'incident que vous rencontrez, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion afin de pouvoir poursuivre le traitement de votre demande s'il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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