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forfait woot 10 € - réduction non-appliquée sur la 2ème facture ?

PASCAL H.
PASCAL H.

PASCAL H.

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Bonjour
J'ai souscrit en ligne le 14/11/2015 (avec le code PROMO10ANS) un forfait WOOT 10Go dans le cadre de l'offre limitée des 10 ans de NRJ MOBILE. Or je viens de consulter ma seconde facture, et la remise de 10 euros n'a pas été appliquée. Merci d'avance de bien vouloir faire le nécessaire.
Cordialement,
Pascal H.

Réponses

Bonjour Pascal,

Le code promo de 6,98€, valable sur votre forfait pendant 12 mois n’a pas été appliqué lors de votre commande.
Je viens de procéder à son ajout : il prendra effet sur la prochaine facture et ce, pendant 12 mois complets.

Vous trouverez plus d'infos sur le fonctionnement de ce code promo en consultant la FAQ suivante :

http://www.assistance-mobile.com/questions/1003999-code-promo-applique-1ere-facture

Bonne journée,

L'équipe Assistance Mobile

MIRELA N.
MIRELA N.

MIRELA N.

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Bonjour. Il en est De même pour moi. J'ai bien eu ma première facture calculée au prorata mais les deux suivantes étaient à 16,98 €.
Aussi je vous demande de procéder à l'application de cette réduction et le remboursement du trop perçu en votre faveur de mes deux première facture. Merci

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Equipe

Bonjour Mirela,

Je constate sur votre contrat que vous avez omis de valider le code promotionnel au moment de votre souscription. Je vous rassure sur le fait que je viens de vous l'appliquer sur votre ligne. Par conséquent, il sera pris en compte dès l'édition de votre prochaine facture (Janvier 2016) et sur les 11 suivantes et ce afin que vous puissiez bien profiter de la remise sur 12 mois complets.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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